不久前，一封湖北省陽新縣教育局發(fā)出的感謝函，被送到福建網(wǎng)龍公司“網(wǎng)教通”湖北團(tuán)隊(duì)手里。

　　原來，今年1月間，受新冠肺炎疫情影響，該縣超過14萬師生無法按時(shí)開學(xué)。彼時(shí)，縣教育局正部署“停課不停學(xué)”工作，急需一個(gè)安全穩(wěn)定的線上教育平臺。

　　情急之下，他們向湖北省教育資源公共平臺技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)網(wǎng)教通求助。網(wǎng)教通隨即迅速響應(yīng)，當(dāng)天就制定保障方案——免費(fèi)提供直播授課、互動(dòng)答疑、點(diǎn)播回看、布置作業(yè)、考試等服務(wù)，讓當(dāng)?shù)貛熒�順利�?shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程教學(xué)。

　　在用戶激增的同時(shí)，行業(yè)上普遍存在的網(wǎng)上課堂“交通堵塞”問題隨之出現(xiàn)，視頻卡頓、直播平臺閃退、打不開……

　　對此，開發(fā)管理工程師林清清坦言，用戶暴增對服務(wù)端造成比較大的壓力，如何支撐幾百萬甚至更多的用戶同時(shí)涌入，這在之前毫無經(jīng)驗(yàn)可循。而且在疫情特殊時(shí)期，設(shè)備無法運(yùn)達(dá)機(jī)房，擴(kuò)容受到一定條件限制，解決網(wǎng)路順暢的問題，成為推進(jìn)遠(yuǎn)程教學(xué)的“攔路虎”。

　　“為此，我們在一個(gè)月內(nèi)，對直播模塊進(jìn)行了十余次迭代優(yōu)化。”林清清介紹，網(wǎng)路堵塞跟路面交通堵塞類似，首先要“清理路上的障礙物”。為此他們推出了極簡的直播觀看頁面，以減輕服務(wù)器壓力；其次加強(qiáng)監(jiān)控，通過人工監(jiān)控服務(wù)狀態(tài)結(jié)合壓力測試，在原有的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化支持更多用戶訪問。

　　此外，平臺還進(jìn)行了分流，按用戶的組織ID路由到不同數(shù)據(jù)中心，讓上千萬的用戶在服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)隔離”，以達(dá)到不同數(shù)據(jù)中心不會(huì)互相干擾的效果，保證網(wǎng)課的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　與此同時(shí)，技術(shù)人員還不斷跟蹤教師的使用情況，并針對疫情實(shí)際緊急攻關(guān)，推出了一系列信息化工具。項(xiàng)目組相關(guān)負(fù)責(zé)人李濤介紹，針對教師的上課習(xí)慣，平臺上設(shè)置了“直播白板”，教師可直接在直播畫面上，進(jìn)行類似課堂PPT教學(xué)的白板涂寫、標(biāo)注重點(diǎn)等，以更加貼近真實(shí)的課堂教學(xué)。

　　據(jù)該企業(yè)首席執(zhí)行官熊立介紹，網(wǎng)教通平臺活躍用戶增長了逾20倍，平臺日訪問量超過1億；面向全球用戶的Edmodo平臺，目前日活躍用戶增長至400多萬。截至目前，已為湖北省內(nèi)近50個(gè)區(qū)、縣提供遠(yuǎn)程教學(xué)平臺，同時(shí)為福建、湖南、河南、黑龍江等地提供“停課不停學(xué)”平臺技術(shù)支持，用戶超過1400萬；Edmodo平臺入選聯(lián)合國教科文組織推薦的在線教育產(chǎn)品，也成了埃及官方指定的遠(yuǎn)程教學(xué)平臺。

(謝開飛 謝丹 林金)