北京商報訊(記者 盧揚 伍碧怡)5月13日，共青團中央維護青少年權(quán)益部、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)聯(lián)合發(fā)布《2019年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》(以下簡稱《報告》)。報告顯示學習、聽音樂、玩游戲位列未成年網(wǎng)民上網(wǎng)活動的前三位，玩游戲的未成年網(wǎng)民超六成。與此同時，近年來多款備受未成年人喜愛的游戲在嚴格執(zhí)行實名認證規(guī)定、支付限制等保護機制上出現(xiàn)漏洞，導致有未成年人在未經(jīng)家長同意下大量進行游戲充值。隨著玩游戲已經(jīng)成為未成年網(wǎng)民上網(wǎng)活動的重要組成部分，能否做好未成年防沉迷工作也成為各大游戲廠商在社會責任承擔維度上的重要課題。

　　據(jù)悉，《報告》基于對全國31個省(區(qū)、市)的小學、初中、高中及中等職業(yè)學校34661名學生抽樣調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未成年網(wǎng)民上網(wǎng)經(jīng)常從事的各類活動中，排在前三位的是網(wǎng)上學習(89.6%)、聽音樂(65.9%)、玩游戲(61.0%)。其他還包括：上網(wǎng)聊天(58.0%)、看短視頻(46.2%)、搜索信息(44.9%)、看視頻(37.5%)、看動畫或漫畫(33.2%)、使用社交網(wǎng)站(32.0%)等。

　　游戲行業(yè)近年來發(fā)展迅速，伴隨著智能設(shè)備的進一步普及，未成年網(wǎng)民有更多的渠道可以接觸網(wǎng)絡(luò)游戲。與此同時，由于一些游戲廠商并未做好未成年防沉迷，防過度消費的預(yù)防保護措施，導致未成年消費糾紛事件頻發(fā)。據(jù)媒體報道，今年3月份，南京市民時先生反映將蘋果手機交由10歲女兒上網(wǎng)課后，被女兒下載手機游戲《和平精英》并在短短14分鐘內(nèi)刷掉70多筆總計4萬多元的消費。盡管事件最后《和平精英》背后的游戲廠商騰訊同意退還70%的充值費用，但有家長認為游戲廠商在針對未成年游戲消費方面未有做好更全面的指導和保障。

　　類似時先生的案例并不罕見，北京商報記者以“未成年消費”、“孩子游戲消費”等關(guān)鍵詞在黑貓投訴等消費者投訴平臺進行搜索后，發(fā)現(xiàn)僅在黑貓投訴平臺上就有超過6000條關(guān)于家長投訴未成年人進行大額游戲充值的投訴，如來自江蘇的陳先生就表示，家中10歲的孩子因網(wǎng)課原因持有手機，在游戲付款環(huán)節(jié)并未發(fā)現(xiàn)有相關(guān)提醒以及相應(yīng)的身份核實等限制，造成超過3000元的大額消費。

　　“目前很多游戲可以通過微信、QQ或手機號碼驗證等第三方平臺登錄，這種原設(shè)想要減輕用戶登錄繁瑣感的設(shè)置導致正常游戲?qū)嵜�認證程序可以被繞過，”游戲行業(yè)分析師梁聲對此表示。

　　據(jù)《報告》，為確保未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲行為在健康、適度條件下進行，國家新聞出版總署在2019年 11月發(fā)布《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，明確網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)為未成年人提供服務(wù)應(yīng)遵循的原則和規(guī)范，推動形成政府、企業(yè)、社會共管共治格局。而在游戲企業(yè)方面，人民網(wǎng)聯(lián)合10家頭部游戲公司在2019年6月發(fā)起《游戲適齡提示倡議》，把游戲玩家分為四個年齡層級，提出相應(yīng)提示體系，包括游戲內(nèi)容、類型和運營等方面的標準。此外，一些大型網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)也陸續(xù)在2019年升級了游戲產(chǎn)品的未成年人保護體系和防沉迷系統(tǒng)，讓家長和老師可以對未成年人游戲賬號的使用時長和消費行為進行監(jiān)控。

　　“在未成年人上網(wǎng)保護方面，家長、社會、企業(yè)都有責任。而近幾年來，針對未成年人防沉迷等措施是否能做好已經(jīng)成為行業(yè)評估游戲企業(yè)社會責任心的重要部分，因此對于游戲企業(yè)來說，每款游戲是否落實實名認證、是否能夠更全面做好未成年人防沉迷、是否能通過創(chuàng)新付費流程，如加強人臉識別等防止未成年人過度消費都成為影響企業(yè)形象的關(guān)鍵�！绷郝曔M一步強調(diào)說。