突然發(fā)病，打120卻說不清所處的具體位置，這會影響急救車及時(shí)趕到現(xiàn)場，耽誤人命關(guān)天的搶救。常山縣的賀女士不久前就遇到這樣的險(xiǎn)境，所幸受惠于浙江省急救指揮中心新研發(fā)的、基于手機(jī)呼叫120的院前急救調(diào)度系統(tǒng)，急救車很快“精準(zhǔn)”趕到將她送到醫(yī)院，化險(xiǎn)為夷。

　　突發(fā)頭痛難忍卻說不清具體位置

　　當(dāng)日下午2時(shí)，賀女士出門在外突發(fā)頭痛難忍，撥通了常山縣急救分中心電話：“我頭痛極了，快讓救護(hù)車來救我啊……”神志逐漸模糊的她，卻一下子說不清所處的具體位置。

　　好在賀女士在“報(bào)警”的同時(shí)，手機(jī)同步收到了常山縣急救分中心發(fā)來的確認(rèn)短信，在短信引導(dǎo)下，經(jīng)過賀女士授權(quán)，她的手機(jī)與浙江省云急救平臺實(shí)現(xiàn)“機(jī)臺聯(lián)網(wǎng)”，急救中心獲取了賀女士的基本信息和手機(jī)定位信息，救護(hù)車的前行軌跡也通過手機(jī)App第一時(shí)間推送給賀女士，讓她清楚看到急救車正快速而來，有效緩解了賀女士“盲目等待”的焦慮情緒。

　　幾乎同時(shí)，在受理“報(bào)警”后，院前急救調(diào)度系統(tǒng)同步觸發(fā)響應(yīng)，醫(yī)生、駕駛員也都同時(shí)收到了任務(wù)信息，原先需要調(diào)度員一一通知的“3分鐘的調(diào)度”縮短到1分鐘左右，3~5分鐘的出車時(shí)間現(xiàn)在最快只要1分鐘。最終，賀女士被順利送往醫(yī)院，及時(shí)進(jìn)行治療。

　　據(jù)介紹，浙江省急救指揮中心向5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云平臺等要“戰(zhàn)斗力”，今年6月，新研發(fā)的、基于手機(jī)呼叫120的院前調(diào)度急救系統(tǒng)已在常山縣急救分中心投入運(yùn)行，賀女士是新的院前急救調(diào)度系統(tǒng)運(yùn)行的“第一單生意”。截至目前，已有10多名患者受惠于此云調(diào)度模式。這標(biāo)志著依托數(shù)字化技術(shù)開發(fā)的新一代院前急救調(diào)度系統(tǒng)開始步入百姓生活。

　　數(shù)字化技術(shù)賦能院前急救調(diào)度系統(tǒng)

　　浙江省急救指揮中心副主任、浙江省人民醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科主任蔡文偉介紹，傳統(tǒng)的院前急救調(diào)度系統(tǒng)基于固定電話撥打120的場景設(shè)計(jì)，調(diào)度中心可以獲取電話機(jī)主和座機(jī)地址信息，救護(hù)車根據(jù)地址出車急救。而現(xiàn)在手機(jī)成為撥打120的主要方式，由于其移動性，患者求助地址往往難以確定，導(dǎo)致院前急救人員到達(dá)現(xiàn)場區(qū)域后，很難準(zhǔn)確定位到傷病員的具體位置，甚至可能導(dǎo)致傷病員喪失最佳救治時(shí)機(jī)。救護(hù)車呼叫由撥打120的“線下模式”向移動端App呼叫的“線上模式”的轉(zhuǎn)變，是院前急救調(diào)度模式的一次重大變革。

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，大部分人已經(jīng)習(xí)慣通過手機(jī)App完成網(wǎng)上購物、約車等服務(wù)。但是，移動互聯(lián)網(wǎng)模式的院前急救服務(wù)卻一直無法得到普及。究其原因，是因?yàn)槿罕姾艚芯茸o(hù)車和呼叫網(wǎng)約車不同：呼叫網(wǎng)約車屬于非緊急的高頻事件，由于手機(jī)App提供的諸多功能和優(yōu)勢，在非緊急情況下乘客更樂于使用。而呼叫救護(hù)車則屬于緊急的低頻事件。非常緊急情況下，患者及其親屬往往直接撥打120號碼，而不會首先想到使用手機(jī)App。

　　“如何將呼叫120的手機(jī)與基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的院前急救調(diào)度系統(tǒng)關(guān)聯(lián)成為最關(guān)鍵的技術(shù)難題�！辈涛膫フf，由浙江省急救指揮中心主導(dǎo)研發(fā)的新一代院前急救調(diào)度系統(tǒng)，通過發(fā)送短信引導(dǎo)患者手機(jī)關(guān)聯(lián)云急救平臺的方式，成功解決了這個(gè)難題。這一模式在完善相關(guān)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)和運(yùn)行實(shí)踐后，將在全省推廣應(yīng)用。

　　據(jù)了解，院前急救調(diào)度系統(tǒng)已由傳統(tǒng)的手工受理逐步向由數(shù)字光纖通信、計(jì)算機(jī)技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)等構(gòu)成的現(xiàn)代化調(diào)度指揮系統(tǒng)發(fā)展�！拔磥恚�本著‘一點(diǎn)接入，全域共享’的建設(shè)理念，浙江省急救指揮中心將依托云急救平臺，完成省、市、縣三級急救信息互通互聯(lián)，并逐步實(shí)現(xiàn)云急救平臺與政府服務(wù)平臺的無縫對接，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保結(jié)算、健康檔案查詢、預(yù)約掛號等一系列功能�！辈涛膫フf。

        宋黎勝