據(jù)報道，美團(tuán)外賣近期在多地試點“透明化”費率模式，將過去固定的“平臺服務(wù)費”拆分為“技術(shù)服務(wù)費”和“履約服務(wù)費”。其中，“履約服務(wù)費”進(jìn)一步細(xì)分為支付騎手的工資、補(bǔ)貼、人員培訓(xùn)管理等費用。通過此次費率結(jié)構(gòu)調(diào)整，商戶既可以選擇美團(tuán)外賣、其他外賣平臺以及小程序、其他私域流量等多平臺經(jīng)營，也可以選擇美團(tuán)配送、自配送、第三方配送等多種配送方式，經(jīng)營自主選擇權(quán)極大提升。同時，近距離訂單費率下降，有利于緩解商戶壓力。

　　近年來，關(guān)于外賣平臺騎手等新就業(yè)形態(tài)群體的勞動保障問題一直是人們討論的焦點，在這些討論中，缺乏從平臺商業(yè)模式角度的考量。其實，以外賣平臺為代表的平臺商業(yè)模式，連接商戶、用戶、騎手三方，是比傳統(tǒng)單邊市場更為復(fù)雜的市場類型。在這一市場中，多行為主體利益交織，主體數(shù)量龐大且行為難以直接監(jiān)督。多邊市場在管理難度、風(fēng)險控制、利潤模式等方面比傳統(tǒng)商業(yè)模式更為復(fù)雜。

　　從此次美團(tuán)平臺費率結(jié)構(gòu)調(diào)整可以看出，無論是外賣騎手勞動權(quán)益的改善，還是商戶盈利結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)，平臺企業(yè)都起到了關(guān)鍵作用。分析此次平臺費率調(diào)整，可以讓我們更好地理解平臺商業(yè)模式的運(yùn)行規(guī)則。

　　首先，交易規(guī)則制定是平臺維系多邊市場高效運(yùn)轉(zhuǎn)的核心。

　　平臺維系多邊市場高效運(yùn)轉(zhuǎn)需要訂立各類交易規(guī)則。費率規(guī)則是交易規(guī)則的重要方面。此次費率調(diào)整后，商戶可以進(jìn)一步細(xì)分配送成本較高的遠(yuǎn)距離和深夜凌晨特殊時段等訂單，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)。包括費率規(guī)則在內(nèi)的所有交易規(guī)則并非一成不變，而是隨著平臺數(shù)據(jù)與經(jīng)驗不斷積累，以及外部環(huán)境的推動，不斷更新迭代，推動平臺更好運(yùn)轉(zhuǎn)。此次費率結(jié)構(gòu)的調(diào)整能讓整個外賣生態(tài)往更多贏、更健康的方向發(fā)展。

　　其次，穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境是平臺生態(tài)系統(tǒng)不斷向好的基礎(chǔ)。

　　平臺生態(tài)系統(tǒng)的維系需要平臺企業(yè)付出大量成本。此次商戶費率結(jié)構(gòu)調(diào)整，仍然需要相當(dāng)長一段時間，在更大范圍的試點來驗證并不斷優(yōu)化。發(fā)展環(huán)境相對穩(wěn)定，平臺企業(yè)才更有動力優(yōu)化平臺交易規(guī)則，改善平臺生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)營。同時，管理思路和公眾訴求也是完善費率結(jié)構(gòu)等交易規(guī)則的重要因素。

　　再次，平臺不斷改進(jìn)帶來效率與社會福利雙提升。

　　平臺商業(yè)模式不斷迭代交易規(guī)則，通過提升交易效率和規(guī)模效應(yīng)獲利。每筆外賣訂單的利潤較少，只有較高的匹配效率和運(yùn)營效率，才能保證平臺商業(yè)模式持續(xù)。同時，也只有平臺運(yùn)營效率改善，才能使包括商戶、騎手等在內(nèi)的所有利益相關(guān)者福利改善，而不至于產(chǎn)生商戶與騎手在利益分配上此消彼長的“零和游戲”。而且，隨著外賣平臺交易規(guī)則不斷細(xì)化，推動產(chǎn)生了幫助餐飲門店優(yōu)化外賣運(yùn)營的數(shù)字化運(yùn)營師等新職業(yè)，推動餐飲行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有利于提升行業(yè)整體運(yùn)營效率。

　　平臺企業(yè)通過與多邊市場中各主體持續(xù)溝通，維系各主體的利益，實現(xiàn)交易規(guī)則持續(xù)改進(jìn)，是平臺生態(tài)系統(tǒng)長久發(fā)展的基礎(chǔ)。目前社會所擔(dān)心的某些問題，如勞動者權(quán)益保障問題等，也將在平臺商業(yè)模式更有序、更透明、更平等的發(fā)展趨勢中逐步得以解決。

（張成剛）