圓通速遞1月10日晚披露業(yè)績(jī)預(yù)告，公司2021年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)20億元至22億元，同比增長(zhǎng)13.2%至24.52%。其中，2021年第四季度預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)10.46億元至12.46億元，同比增長(zhǎng)174.68%至227.2%。

　　對(duì)于業(yè)績(jī)預(yù)增原因，圓通速遞表示，2021年，有關(guān)部門及部分地方政府相繼出臺(tái)一系列快遞行業(yè)監(jiān)管政策和指導(dǎo)意見，規(guī)范非理性競(jìng)爭(zhēng)行為，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展�？爝f行業(yè)也普遍積極響應(yīng)各項(xiàng)監(jiān)管政策及指導(dǎo)意見的號(hào)召，自2021年9月1日起，快遞行業(yè)公司普遍上調(diào)派費(fèi)，切實(shí)提高業(yè)務(wù)員投遞報(bào)酬，保障業(yè)務(wù)員權(quán)益。同時(shí)，隨著2021年四季度“雙十一”等旺季到來，為保障加盟網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，快遞行業(yè)服務(wù)單價(jià)有所提升，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)明顯放緩，并逐步由價(jià)格驅(qū)動(dòng)向價(jià)值驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，行業(yè)價(jià)格持續(xù)回歸合理水平。

　　2021年，圓通速遞持續(xù)推進(jìn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持以客戶體驗(yàn)為中心，高度重視服務(wù)質(zhì)量改善，產(chǎn)品定價(jià)能力明顯增強(qiáng)。公司通過數(shù)字化管理工具，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)快件全程時(shí)長(zhǎng)、投訴率、遺失破損等各項(xiàng)指標(biāo)的精準(zhǔn)管控，快件時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量、客戶體驗(yàn)等持續(xù)改善。公司深入推動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷，完善客戶分層、產(chǎn)品升級(jí)，精準(zhǔn)匹配客戶日益多元的快遞產(chǎn)品與服務(wù)需求，產(chǎn)品定價(jià)能力明顯增強(qiáng)，推動(dòng)公司快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　值得一提的是，2021年，圓通速遞在服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)持續(xù)改善的基礎(chǔ)上，通過數(shù)字化管理工具不斷強(qiáng)化客戶服務(wù)能力建設(shè)，精細(xì)管理快遞服務(wù)單價(jià)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，主動(dòng)優(yōu)化調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，公司客戶結(jié)構(gòu)明顯改善，快遞服務(wù)單票收入在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)企穩(wěn)回升。

　　相關(guān)市場(chǎng)人士表示，當(dāng)前，快遞行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型熱潮仍在繼續(xù)，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，圓通速遞在坐穩(wěn)自身、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)的同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)漸獲成效。未來，隨著數(shù)字化業(yè)務(wù)的深層賦能，公司投資價(jià)值或得到進(jìn)一步提升和凸顯，將迎來更大的發(fā)展空間。