新冠隔離險(xiǎn)，本是創(chuàng)新何以成“坑”
然而現(xiàn)實(shí)是，雖然口號(hào)很吸引人，投保過(guò)程很輕松，但想理賠成功卻困難重重。不少人申請(qǐng)理賠時(shí)被告知，次密接、非自費(fèi)、居家隔離、境外回國(guó)、全域管控均不在賠付范圍內(nèi)。因?yàn)楦綦x險(xiǎn)理賠限制條件較多，所以這個(gè)險(xiǎn)種在人們看來(lái)就是個(gè)坑。
發(fā)生這樣的事，與投保人當(dāng)然有一定關(guān)系，一些人未細(xì)究投保規(guī)則、保險(xiǎn)合同條款的因素而盲目投保，是一部分原因。
但相比個(gè)人，保險(xiǎn)公司的責(zé)任更大。一則，因?yàn)楸蝺r(jià)低，保險(xiǎn)公司為了控制理賠風(fēng)險(xiǎn)，將產(chǎn)品免責(zé)條款細(xì)化，讓隔離險(xiǎn)理賠限制條件多；二則“隔離險(xiǎn)”是新險(xiǎn)種，在銷售和理賠過(guò)程中存在一些模糊、易混淆的地方，于是干脆被一些保險(xiǎn)公司當(dāng)成了營(yíng)銷噱頭，根本沒(méi)起到應(yīng)有作用。
保險(xiǎn)產(chǎn)品把保障范圍和免責(zé)范圍向投保人講清楚，是保險(xiǎn)公司的基本義務(wù)。但如果保險(xiǎn)公司一味利用信息不對(duì)稱來(lái)忽悠投保人入坑，實(shí)際理賠卻困難重重，反而容易傷害自身公信力，影響自身聲譽(yù)。
“新冠隔離險(xiǎn)”本是保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)對(duì)新冠疫情的創(chuàng)新產(chǎn)品，可以滿足人們?cè)谔厥鈺r(shí)期的需求。若沒(méi)有將它當(dāng)作噱頭來(lái)賺快錢，而是好好運(yùn)作，保險(xiǎn)公司本可以與消費(fèi)者雙贏，對(duì)穩(wěn)定社會(huì)人心也能產(chǎn)生作用。相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，督促并幫助保險(xiǎn)公司將這個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品實(shí)打?qū)嵉刈龊谩?/p>
