近日，富陽恒通村鎮(zhèn)銀行江南支行迎來了一位手提一大袋硬幣的客戶。他剛走進(jìn)大廳，就面露難色的問道：“你們這邊可以幫我把這些硬幣換成整錢嗎？經(jīng)過簡單的溝通，工作人員了解到，原來是附近菜場買鹵味的商戶，平時收集的硬幣較多，用不出去還占地方，所以想兌換了存起來。

　　在了解客戶的需求后，該行工作人員欣然接受，因支行沒有相應(yīng)的自主硬幣兌換機(jī)具，需要人工方式清點(diǎn)，工作人員立即進(jìn)行溝通分工，在耗時一個多小時后將全數(shù)硬幣清點(diǎn)完畢，并將2000枚硬幣井然有序的成卷排列為老人換取了2000元紙幣。連連稱贊道：“太感謝了，沒有你們我自己都不知道要數(shù)到什么時候去，還是你們銀行服務(wù)好，謝謝你們的幫助，也耽誤你們的時間了！”

　　硬幣雖小，卻見真心；服務(wù)雖簡，卻見真情。一句道謝，是客戶對銀行工作的認(rèn)可和最高評價。服務(wù)無小事，銀行作為服務(wù)行業(yè)，理應(yīng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。富陽恒通村鎮(zhèn)銀行始終踐行以客戶為中心、以服務(wù)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，為客戶提供高效、便捷的服務(wù)，不斷傳遞有溫度的恒通文化！