家政服務(wù)業(yè)，一頭連著萬千家庭，一頭連著就業(yè)“飯碗”。據(jù)央視新聞報道，近日，商務(wù)部牽頭創(chuàng)設(shè)的“家政信用查”小程序上線，該程序?qū)⒅С旨艺�企業(yè)為家政服務(wù)員建立信用記錄檔案，開展職業(yè)背景信息驗證核查，并為消費者免費提供家政企業(yè)和家政服務(wù)員信用信息查詢服務(wù)。

　　烹飪保潔、育嬰育幼、養(yǎng)老護理……隨著我國城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高，社會分工細化、人口老齡化等社會進程的持續(xù)加快，以及三孩生育政策的全面實施，家政服務(wù)已然成為不少家庭的剛需。華南理工大學(xué)零工經(jīng)濟研究中心編寫的《2023年中國到家服務(wù)行業(yè)發(fā)展情況藍皮書》顯示，我國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模已從2015年的2776億元提升至2021年的10149億元，突破萬億元大關(guān)。與此同時，2021年，我國家政服務(wù)人員數(shù)量達到3760萬，同比增長7.3%。

　　然而，與日益增長的需求相比，家政服務(wù)業(yè)亟須規(guī)范也是不容忽視的事實�？v覽社交媒體，一些保姆虐待幼兒、老人或是偷盜錢財?shù)氖录�時有發(fā)生；在老百姓茶余飯后的閑聊中，關(guān)于自家保姆“眼里沒活兒”“嘴上不把門”“干不長久”的吐槽也并不少見�？梢哉f，“雇主用得不放心，保姆干得不開心”是不少家庭深有體會的困境。

　　究其原因，是因為不少家政服務(wù)公司存在著“小、散、亂”的問題。作為鏈接雇主與從業(yè)者的紐帶，一些家政中介公司并沒有建立起規(guī)范的招聘與審核機制。有公司為了快速“招兵買馬”，對從業(yè)者的入職門檻形同虛設(shè)；有公司為了促成交易，面對雇主的問詢“專揀好的說”。由此導(dǎo)致家政服務(wù)質(zhì)量參差不齊、信用有所缺失，不僅損害消費者的合法權(quán)益，也制約家政服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

　　不同于其他服務(wù)業(yè)崗位，家政行業(yè)從業(yè)者與雇主之間通常有著較深的社會關(guān)系，同處一個屋檐下、對家庭日常運轉(zhuǎn)的深度介入等，都決定了家政服務(wù)并非“一錘子買賣”，而是建立在信任基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟交易。這其中，從業(yè)者的信用尤為重要。如今，通過“家政信用查”小程序，消費者可以查詢家政服務(wù)員的個人信用記錄及已獲得的國家職業(yè)技能等級證書等信息。可以說，信息服務(wù)的完善、信用記錄的公開透明，將更好地保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)，進一步暢通家政供需對接。更進一步地說，這也有利于鞏固交易雙方之間的“信任基石”，服務(wù)更規(guī)范、雇主更信賴，對雙方而言都是利好之舉。

　　當(dāng)然，小程序的上線是便民之舉，后續(xù)則要做好做實家政服務(wù)人員的信息采集、動態(tài)更新、信用評價等工作。比如，督促相關(guān)責(zé)任主體提高錄入家政企業(yè)和家政服務(wù)人員信息的全面性、準確性、及時性，讓個人信用良好、服務(wù)質(zhì)量高的家政服務(wù)人員以及管理規(guī)范的家政企業(yè)，獲得更好口碑、更多機會，激勵家政從業(yè)人員增強法治意識、誠信意識，不斷規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平。由此，讓“好點子”落地成為實實在在的“好成效”。