中國(guó)石油浙江銷(xiāo)售杭州紅普路加油站位于上城區(qū)彭埠鎮(zhèn)普福路上，周邊多居民區(qū)和寫(xiě)字樓，早晚高峰期多是趕著上下班的年輕人。因?yàn)閳?chǎng)地有限，顧客支付方式不同等原因，早晚高峰期加油站經(jīng)常出現(xiàn)擁堵情況。為不耽誤顧客出行，縮短現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等待時(shí)間，紅普路加油站將原有的三條加油通道重新進(jìn)行了劃分，刷上不同顏色的油漆并貼上了鮮明的指示標(biāo)牌：最外側(cè)的通道是“急客”通道，綠色，專(zhuān)門(mén)為那些只用微信或者支付寶支付的顧客服務(wù)，停車(chē)位由直停式改為斜停式；中間和內(nèi)側(cè)的兩條通道是會(huì)員客戶通道，灰色，專(zhuān)門(mén)為持卡客戶服務(wù)。

　　“我們還在‘急客’通道現(xiàn)場(chǎng)配備了移動(dòng)POS機(jī)，張貼了聚合二維碼，‘急客’們加完油，現(xiàn)場(chǎng)就能完成油款支付�！奔t普路加油站經(jīng)理徐曉宇介紹，此前，幾乎所有的收銀工作都要在營(yíng)業(yè)廳里完成，顧客一進(jìn)一出，最快需要3分鐘。進(jìn)去付款的同時(shí)，難免會(huì)將車(chē)輛停放在現(xiàn)場(chǎng)占用加油位，無(wú)形中也加劇了現(xiàn)場(chǎng)的擁堵?tīng)顩r�！凹笨汀蓖ǖ篱_(kāi)通后，顧客不再需要進(jìn)進(jìn)出出支付油款，平均可節(jié)約支付時(shí)間2分鐘。斜停式的停車(chē)位，也讓加油站現(xiàn)場(chǎng)車(chē)位由12個(gè)增加到20個(gè)，使用率提升67%。

　　“很多年輕的顧客早上都來(lái)不及吃早飯。”為了方便那些“想多睡10分鐘的客戶”，紅普路加油站還在“急客”通道上設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的組合銷(xiāo)售堆頭，包括早餐、零食、家庭食品等7類(lèi)組合禮包，顧客可以根據(jù)自身需求，隨意選擇各種組合禮包。  王嫣