泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司浙江衢州中心支公司黨支部書記、總經(jīng)理 謝尚排

　　時(shí)序更替，歲月流金。2023年，面對行業(yè)轉(zhuǎn)型和資本市場的挑戰(zhàn)與壓力，泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司浙江衢州中心支公司(以下簡稱“泰康人壽”)在國家金融監(jiān)督管理總局衢州監(jiān)管分局的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障民生等社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要作用。

　　這一年，我們堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，深化風(fēng)清氣正金融文化。泰康人壽始終把黨建引領(lǐng)作為公司發(fā)展的旗幟，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，營造風(fēng)清氣正清廉金融文化。2023年，泰康人壽通過主題教育進(jìn)一步增強(qiáng)員工黨性，引導(dǎo)員工繼承和發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)。建立員工誠信檔案，實(shí)現(xiàn)干部合規(guī)訪談全覆蓋，嚴(yán)格員工利益沖突事項(xiàng)申報(bào)，教育廣大員工遵守法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、公司管理制度及誠實(shí)守信道德準(zhǔn)則，廉潔從業(yè)。2023年，泰康人壽共組織廉潔從業(yè)相關(guān)主題黨日活動(dòng)12次，自主創(chuàng)作微視頻11則，其中“一把手講合規(guī)”系列宣傳視頻《合規(guī)興保險(xiǎn)清廉潤泰康》對員工合規(guī)政策理解、政策宣導(dǎo)取得良好效果。

泰康人壽衢州中支黨支部赴改革擔(dān)當(dāng)精神傳承館開展主題黨日活動(dòng)。

　　這一年，我們堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營，落實(shí)長壽時(shí)代的“泰康方案”。在長壽時(shí)代背景下，資管新規(guī)打破剛性兌付，市場利率長期下行，居民對于財(cái)富保值增值需求和長期養(yǎng)老年金配置需求日益增長。泰康人壽敏銳捕捉到人口及市場變化趨勢,在專注壽險(xiǎn)主業(yè)同時(shí)，積極布局醫(yī)養(yǎng)，打造長壽、健康、富足的“泰康方案”。2023年，泰康人壽保費(fèi)收入3.76億元，首期保費(fèi)收入1.18億元，新單價(jià)值實(shí)現(xiàn)正增長，年度13月繼續(xù)率94.81%；專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模34.1萬元；面向農(nóng)村居民、靈活就業(yè)人群等低收入人群的小額人身保險(xiǎn)“貼心�！崩塾�(jì)賠付308人次，賠付金額24.97萬元。

1

泰康人壽衢州中支工作人員探望出險(xiǎn)客戶。

　　這一年，我們堅(jiān)持保障民生，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益。泰康人壽重視保障民生，從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、重點(diǎn)領(lǐng)域流程優(yōu)化不斷適應(yīng)人民群眾生活需要。針對消費(fèi)者權(quán)益高發(fā)的理賠糾紛，開發(fā)“健保通”服務(wù)，可線上自動(dòng)獲取醫(yī)院醫(yī)療數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)線上直賠“零等待”服務(wù)，大大提升理賠服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。2023年，累計(jì)通過“健保通”理賠257人次，賠付194.53萬元。始終堅(jiān)持把調(diào)解貫穿于投訴糾紛處理全過程，提高透明度，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。2023年，累計(jì)化解糾紛40余起，同比投訴案件大幅降低。

泰康人壽衢州中支獲“衢州市智能消費(fèi)教育基地”稱號。

　　時(shí)光不舍晝夜，奮斗永不停歇。2024年，泰康人壽將持續(xù)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，不忘初心、堅(jiān)定信心，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為衢州建設(shè)四省邊際中心城市提供保險(xiǎn)保障。