“先用后付”誠然是電商行業(yè)的一種創(chuàng)新。但在勇于創(chuàng)新的背后，平臺也需要考慮消費者的感受以及社會責(zé)任，而不是把目光僅僅聚焦在業(yè)務(wù)拓展層面。

　　最近，一些網(wǎng)購平臺推出了“先用后付”功能。這種支付方式允許消費者在電商平臺下單時無需支付費用，而是在確認(rèn)收貨后扣除費用。有意思的是，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“先用后付”搜索量最高的詞條竟是“如何關(guān)閉先用后付”。一種主打便利性的支付方式，為何遭人詬��？

　　便利性背后的風(fēng)險不容忽視。一方面，如果“先用后付”捆綁了“免密支付”，缺少了確認(rèn)環(huán)節(jié)，消費者可能在不經(jīng)意間完成購買，增加了誤購風(fēng)險。另一方面，一些消費者反映，他們在不知情的情況下被開通了“先用后付”功能，甚至被設(shè)置成默認(rèn)付款方式，一旦不慎開通，之后便難以取消，這侵犯了他們的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　無論是平臺“幫”消費者打開了“先用后付”的支付方式，還是“幫”消費者將其設(shè)為默認(rèn)付款方式，都沒有充分尊重消費者的意愿，甚至有“套路”消費者之嫌。將取消按鈕深度隱藏，增加關(guān)閉難度，也是對消費者選擇權(quán)的侵害。這些“先用后付”中的亂象，不僅違反了相關(guān)法律法規(guī)，也損害了平臺自身形象。

　　創(chuàng)新是推動電商行業(yè)發(fā)展的重要動力，但伴隨創(chuàng)新也難免會有新情況、新問題。在推出新功能時，平臺需要考慮的不僅僅是業(yè)務(wù)的拓展，還應(yīng)該考慮消費者的感受以及社會責(zé)任。2024年7月1日起實施的消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例，明確了消費者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)等內(nèi)容，例如第九條明確規(guī)定經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用通俗易懂的方式，真實、全面地向消費者提供商品或者服務(wù)相關(guān)信息。這也對啟用“先用后付”等功能具有規(guī)范和指導(dǎo)意義。

　　平臺方應(yīng)盡到明確的告知義務(wù)，對消費者可能面臨的問題作盡可能詳細(xì)的防范和說明。同時，“先用后付”不僅要能“一鍵開通”，也要能便利地“一鍵關(guān)閉”，維護(hù)消費者的選擇權(quán)，確保良好的使用體驗。同時，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對電商平臺的監(jiān)管，對于侵犯消費者權(quán)益的行為依法進(jìn)行處置，維護(hù)市場秩序。

　　“先用后付”帶來的爭議本身也反映出消費者自我保護(hù)意識的提升。在享受“先用后付”帶來的便利時，消費者應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)使用協(xié)議，全面了解服務(wù)內(nèi)容和流程，特別是關(guān)于逾期還款、費用計算、個人信息保護(hù)等方面的條款。此外，也可以定期查看賬戶和交易記錄，及時發(fā)現(xiàn)并糾正可能存在的錯誤或不當(dāng)交易行為，確保賬戶安全，避免產(chǎn)生不必要的經(jīng)濟(jì)損失�！跋扔煤蟾丁闭\然是電商行業(yè)的一種創(chuàng)新。但在勇于創(chuàng)新的背后，平臺也需要考慮消費者的感受以及社會責(zé)任，而不是把目光僅僅聚焦在業(yè)務(wù)拓展層面。