暖黃的燈光灑在溫州銀行金東支行的等候區(qū)，剛辦完業(yè)務(wù)的李大爺，正拿著大堂經(jīng)理遞來(lái)的宣傳折頁(yè)仔細(xì)翻看�！按鬆�，您看這上面的圖示，像這種邊緣磨損、字跡圖案模糊，還有變形、銹蝕的硬幣，都屬于不宜流通人民幣硬幣，平時(shí)使用很容易被拒收�！贝筇媒�(jīng)理指著折頁(yè)上的重點(diǎn)內(nèi)容，結(jié)合身邊的實(shí)物案例，耐心為李大爺講解。李大爺聽(tīng)完，下意識(shí)地摸了摸口袋，想起家里抽屜里攢的一小堆硬幣：“可不是嘛！有些鋼镚磨得連年份都看不清了，去早市買(mǎi)菜人家都不愛(ài)收，我正愁沒(méi)處處理呢�！�

　　這是溫州銀行金東支行近期開(kāi)展的不宜流通人民幣硬幣專項(xiàng)宣傳活動(dòng)中的一幕。針對(duì)客戶辦理完業(yè)務(wù)后的空閑時(shí)段，支行工作人員會(huì)主動(dòng)上前，遞上定制的宣傳資料，一對(duì)一講解不宜流通硬幣的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)、流通危害及正確處理方式，重點(diǎn)提醒老年客戶和商戶群體，及時(shí)將手中的不宜流通硬幣存入賬戶，避免日常使用中的不便�！昂芏嗫蛻魧�(duì)‘不宜流通人民幣硬幣’的概念不了解，尤其是老年朋友，手里容易積攢這類硬幣，使用時(shí)屢屢碰壁�！睘樽屝麄鞲�接地氣，支行不僅在廳堂顯眼位置擺放了宣傳海報(bào)、設(shè)立了咨詢臺(tái)，還專門(mén)制作了圖文并茂的折頁(yè)，把“邊緣磨損、圖案模糊、變形銹蝕”等識(shí)別要點(diǎn)講得通俗易懂。在支行大廳里，這樣的暖心互動(dòng)每天都在發(fā)生：對(duì)帶孩子辦理業(yè)務(wù)的家長(zhǎng)，工作人員會(huì)順帶講解“硬幣辨真?zhèn)�、識(shí)流通”的小知識(shí)；對(duì)周邊商戶，會(huì)重點(diǎn)提醒收款時(shí)留意硬幣流通狀態(tài)，共同維護(hù)良好的人民幣流通環(huán)境�！耙郧罢娌恢�道磨花的硬幣不能正常流通，現(xiàn)在聽(tīng)你們一說(shuō)，下次就把家里的這類硬幣都帶過(guò)來(lái)?yè)Q一下！”李大爺小心翼翼地把宣傳折頁(yè)放進(jìn)隨身布包，臉上滿是釋然的笑容。

　　宣傳不是走過(guò)場(chǎng)，要讓客戶真聽(tīng)懂、真受益。從客戶的疑惑不解，到清晰掌握識(shí)別方法，再到主動(dòng)配合處理不宜流通硬幣，每一個(gè)細(xì)微的轉(zhuǎn)變，都是服務(wù)的價(jià)值所在。未來(lái)，溫州銀行金東支行將持續(xù)聚焦民生金融需求，把這類便民宣傳落到實(shí)處，用專業(yè)貼心的服務(wù)，為客戶傳遞金融溫度。