為積極響應(yīng)人民銀行關(guān)于提升流通中人民幣整潔度的號(hào)召，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，近日，溫州銀行金華永康支行服務(wù)經(jīng)理走進(jìn)轄區(qū)華溪社區(qū)開展“規(guī)范人民幣流通便民服務(wù)暖人心”主題宣傳活動(dòng)，向社區(qū)居民普及不易流通人民幣識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)與兌換知識(shí)，將實(shí)用金融服務(wù)送到群眾身邊。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)經(jīng)理結(jié)合居民日�，F(xiàn)金使用場(chǎng)景，通過發(fā)放圖文手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)示范講解等多種形式開展宣傳。針對(duì)老年群體等重點(diǎn)對(duì)象，服務(wù)經(jīng)理用通俗易懂的方言和真實(shí)案例，詳細(xì)解讀不宜流通人民幣的界定標(biāo)準(zhǔn)，包括紙幣脫墨、缺失、撕裂、變形、涂寫等10類情形，以及硬幣磨損、變色、孔洞、裂痕等具體判斷依據(jù)，讓居民直觀了解“哪些錢不能再流通”。

　　“原來缺角超過20平方毫米的紙幣就屬于不宜流通，以前都不知道還能這樣兌換！”社區(qū)居民張大媽拿著家中積攢的破損紙幣前來咨詢，服務(wù)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)為其檢測(cè)鑒別，并耐心講解兌換規(guī)則：票面剩余四分之三以上可全額兌換，剩余二分之一至四分之三以下按半額兌換，同時(shí)手把手指導(dǎo)她通過溫州銀行手機(jī)銀行查詢就近兌換網(wǎng)點(diǎn)�；顒�(dòng)中，團(tuán)隊(duì)還設(shè)置互動(dòng)問答環(huán)節(jié)，針對(duì)“破損幣兌換流程”“日常如何愛護(hù)人民幣”等高頻問題逐一解答。

　　此外，服務(wù)經(jīng)理還向居民普及人民幣防偽知識(shí)，傳授“看水印、摸凹凸、驗(yàn)光變”的實(shí)用識(shí)別技巧，同時(shí)解讀《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)商戶規(guī)范現(xiàn)金收付行為，杜絕拒收現(xiàn)金現(xiàn)象。

　　此次宣傳活動(dòng)，不僅有效提升了居民對(duì)不易流通人民幣的認(rèn)知度和愛護(hù)意識(shí)，更通過“零距離”服務(wù)拉近了銀行與群眾的距離。永康支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，把人民幣知識(shí)宣傳與便民服務(wù)相結(jié)合，常態(tài)化開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商戶系列活動(dòng)，以專業(yè)、貼心的金融服務(wù)，助力營(yíng)造整潔、安全、高效的人民幣流通環(huán)境，切實(shí)守護(hù)群眾的“錢袋子”。

(通訊員 趙佳寧)