在人口老齡化趨勢日益加劇的當下，養(yǎng)老金融作為國家戰(zhàn)略的重要組成部分，正逐漸成為社會各界關注的焦點。金華銀行業(yè)積極響應國家號召，以實際行動踐行社會責任，在養(yǎng)老金融領域持續(xù)發(fā)力，為老年群體提供全方位、多層次的金融服務，助力“老有康養(yǎng)”愿景照進現(xiàn)實。

　　工行金華分行

　　創(chuàng)新引領，搭建養(yǎng)老金融生態(tài)圈

　　工行金華分行搶抓個人養(yǎng)老金制度先行落地契機，深度參與個人養(yǎng)老金體系建設，在同業(yè)中獨創(chuàng)個人養(yǎng)老金“開戶+繳存+權益+投資+稅優(yōu)”一站式綜合服務平臺，搭建養(yǎng)老金融場景生態(tài)圈，向客戶提供超百只優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，持續(xù)豐富全品類個人養(yǎng)老金投資產(chǎn)品供給，滿足客戶多樣化投資需求。

工行金華分行工作人員在金華步行街開展個人養(yǎng)老金宣傳。

　　在增值服務方面，工行金華分行依托豐富的養(yǎng)老財富管理經(jīng)驗與領先的數(shù)字化研發(fā)成果，為客戶提供專業(yè)、便捷的養(yǎng)老規(guī)劃測算、稅優(yōu)計算、資產(chǎn)診斷分析、“省心投”默認投資等資產(chǎn)配置建議及產(chǎn)品研選等智慧服務。同時，該行在開設個人養(yǎng)老金賬戶服務上便捷高效，客戶可通過手機銀行、微信云網(wǎng)點、智能柜員機等渠道自助開立，也可通過批量開戶模式辦理，繳存環(huán)節(jié)全新升級“自動繳存”功能，滿足個性化需求。

　　除個人養(yǎng)老金業(yè)務外，工行金華分行還積極助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在金華市金東區(qū)積道山康養(yǎng)小鎮(zhèn)項目面臨資金壓力時，工行金華分行立即牽頭為其提供授信3億元，目前已發(fā)放首筆銀團貸款8553萬元，有力保障了項目的后續(xù)建設和運營。多年來，工行金華分行主動把握養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的戰(zhàn)略機遇，積極推進“普惠養(yǎng)老專項再貸款”政策工具落地實施，圍繞康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈等開展綜合金融服務，創(chuàng)新?lián)�保方式，有效解決養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融資難題。

　　泰隆銀行金華分行

　　聚焦需求，打造多維適老化服務體系

　　泰隆銀行金華分行聚焦“銀發(fā)客群”多元化、差異化、個性化金融需求，積極探索構建多維適老化金融服務體系，提升老年客群體驗感、獲得感、幸福感、安全感。

泰隆銀行義烏支行客戶經(jīng)理開展針對銀發(fā)群體的反詐宣傳活動。

　　“溫情化”網(wǎng)點配置提升“體驗感”。金華分行優(yōu)化線下實體網(wǎng)點金融服務，加強服務設施建設，開展適老化改造，配備愛心窗口、愛心座椅、老花眼鏡等關懷設施，并推出優(yōu)先辦理業(yè)務服務。對于行動不便的老年客戶，該行在風險可控前提下提供上門服務。同時，該行還增強線上服務便利性，推出手機銀行“溫情版”，放大字體、精簡功能，推出“云上廳堂”遠程坐席，實現(xiàn)老年用戶足不出戶辦理業(yè)務。

　　“定制化”金融支持提升“獲得感”。金華分行加強養(yǎng)老行業(yè)金融支持力度，完善內(nèi)部知識產(chǎn)權評估體系，為養(yǎng)老企業(yè)提供零成本知識產(chǎn)權價值評估服務；根據(jù)養(yǎng)老服務機構實際經(jīng)營狀況和項目特點，該行還設計出了多樣化還款計劃，給予客戶利率優(yōu)惠，定制綜合服務方案滿足多樣化資金需求。

　　“多元化”服務體系提升“幸福感”�；�于一線客戶經(jīng)理長期下沉社區(qū)，金華分行不僅提供金融服務，還提供多元非金服務。該行打造了“暖暖好時光”品牌，圍繞生活服務場景開展了一系列活動，將廳堂打造為社區(qū)中心。同時，該行聯(lián)合街道、社區(qū)、社會組織等開展便民服務，打造適老便民生活圈。此外，該行還結合傳統(tǒng)佳節(jié)開展特色活動，傳承傳統(tǒng)文化，弘揚尊老、愛老、敬老美德。

　　“全鏈條”防護體系提升“安全感”。金華分行全力保障老年客戶支付結算安全，在開戶、轉(zhuǎn)賬環(huán)節(jié)嚴格把關；強化警銀聯(lián)動，加強反詐宣傳教育，通過多種形式開展反詐宣傳；積極維護老年人合法權益，用好小額貸款快速賠付機制，妥善處理矛盾糾紛。

　　寧波銀行金華分行

　　用心守護，打造養(yǎng)老金融“心”計劃

　　寧波銀行金華分行持續(xù)完善和豐富養(yǎng)老金融服務體系，以金融服務適老化升級為基礎，致力于打造養(yǎng)老金融“心”計劃，為銀發(fā)客群創(chuàng)造“舒心、省心、放心”的金融服務體驗。

寧波銀行金華分行工作人員向老年群體普及金融知識。

　　關愛多一步，金融服務更舒心。該行優(yōu)化網(wǎng)點服務，打造暖心廳堂，在廳堂里設置尊老關懷服務區(qū)，配備便民設備，設立愛心窗口、開通綠色通道。針對高齡、行動不便的特殊老年客群，該行特設“上門服務崗”。同時，該行還開展“走進老年大學”專項活動，截至目前已舉辦各類活動130余場，為老年群體提供金融知識小課堂、手工制作等服務。

　　數(shù)字無障礙，金融服務更省心。聚焦老年群體支付需求和使用習慣，該行推出了老年群體的專屬數(shù)字化服務。廳堂工作人員一對一指導老年客戶使用智能設備；同時，客戶端升級推出App“關愛版”，圖標醒目、功能精簡，新增“專屬熱線”按鈕，降低操作難度，提升使用體驗。

　　養(yǎng)老綜合化，金融服務更放心。該行持續(xù)推出契合老年客戶投資需求的金融產(chǎn)品，上線個人養(yǎng)老基金產(chǎn)品、個人養(yǎng)老儲蓄產(chǎn)品等多樣化養(yǎng)老產(chǎn)品，已為近3萬名市民開通個養(yǎng)賬戶，提供專屬金融產(chǎn)品配置。同時，該行積極引導老年客戶合理配置資產(chǎn)，提高安全性資產(chǎn)配置比例，提供個性化、專業(yè)化、跨周期的家庭養(yǎng)老資產(chǎn)規(guī)劃服務，實現(xiàn)全周期陪伴式服務。

　　金華銀行業(yè)在養(yǎng)老金融領域的積極探索與實踐，為老年群體帶來了實實在在的便利與保障。未來，金華銀行業(yè)將繼續(xù)秉持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新養(yǎng)老金融服務模式，提升服務質(zhì)量，為老年群體晚年的幸福生活貢獻更多金融力量，助力養(yǎng)老金融事業(yè)邁向新臺階。

　　記者 孫俠 通訊員 張奕晨 王吟 王芳萍