為提升老年群體金融服務(wù)水平及保障老年消費者合法權(quán)益，國家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局出臺《浙江銀行業(yè)保險業(yè)適老金融服務(wù)指引》，推動老年人傳統(tǒng)金融服務(wù)方式更完善、適老化智能技術(shù)更普及，適老金融產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平不斷提升，實現(xiàn)老年人接受金融服務(wù)更加安全放心、高效便捷的目標(biāo)。轄內(nèi)金融機構(gòu)持續(xù)推進(jìn)適老化服務(wù)升級，將金融消保服務(wù)理念嵌入經(jīng)營全流程，為老年消費者提供便捷高效、溫暖貼心的金融服務(wù)。
銀行機構(gòu)可從哪些方面為老年消費者提供金融服務(wù)呢？從硬件方面，老年消費者可通過無障礙通道、營業(yè)大廳的專屬座椅、柜面的愛心窗口、老花鏡、便民藥箱等享受適老化服務(wù)；從服務(wù)方面，老年消費者可向銀行機構(gòu)咨詢防范電信詐騙、人民幣真?zhèn)巫R別等金融知識，增強防詐防騙意識，樹立正確的價值投資觀，保護(hù)好個人財產(chǎn)安全。
在老年消費者辦理匯款業(yè)務(wù)時，銀行工作人員多問一句用途，謹(jǐn)防電信詐騙并提醒老年客戶妥善保管好自己的銀行卡及密碼、身份證等重要物品，切勿隨意提供給他人，在潛移默化中增強老年客戶的風(fēng)險防范意識，幫助他們守護(hù)好“錢袋子”。
