“師傅您好，您后備廂的燃油寶空盒我留意到了，我們今天正好有‘清涼一夏’ 燃油寶特惠活動(dòng)，成組購買享折上折，而且這款產(chǎn)品是上個(gè)月的熱銷單品，需要為您帶一組嗎？”5月29日，中國石油杭州分公司時(shí)代大道加油站的加油島旁，值班經(jīng)理桂珍一邊熟練操作加油槍，一邊用余光捕捉到后備廂內(nèi)的空盒，順勢(shì)展開精準(zhǔn)推薦，當(dāng)場(chǎng)促成6組“清涼一夏”燃油寶禮包銷售。

　　“恭喜桂珍又成為今天的銷售明星。”面對(duì)站經(jīng)理王典的表揚(yáng)，桂珍靦腆地笑了。不過，就在月初，誰都想不到桂珍會(huì)成為“銷售明星”。

　　桂珍是時(shí)代大道加油站出了名的“沉默標(biāo)兵”。在她的概念中，總覺得推銷多了會(huì)讓顧客反感，顧客一句“不要”就會(huì)讓她三緘其口，不會(huì)再有下一句，所以每月的非油銷售業(yè)績(jī)，她幾乎都是墊底。

　　改變始于站經(jīng)理王典的一次示范。公司“清涼一夏”活動(dòng)推出后，王典特地帶上桂珍一起跑市場(chǎng)、做調(diào)研，用“現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操課”展示如何將油品知識(shí)轉(zhuǎn)化為顧客聽得懂的“加油小竅門”。“桂珍，沒事的，大膽地開口，你從專業(yè)的角度給顧客建議，態(tài)度誠懇些，耐心點(diǎn)，顧客會(huì)愿意聽你說的�！痹谕醯涞氖痉逗凸膭�(lì)下，桂珍首先從一些相熟的顧客開始“練習(xí)”，漸漸地，桂珍也敢于向陌生的顧客開口推銷了，還在不斷的嘗試中找到了一些推銷的小技巧，知道了哪些顧客會(huì)習(xí)慣于使用燃油寶�！扒鍥鲆幌摹被顒�(dòng)開展以來，這個(gè)曾經(jīng)一開口推銷就會(huì)臉紅耳熱的姑娘，以平均每周銷售18組禮包的戰(zhàn)績(jī)登頂全站銷售榜首。

　　“當(dāng)我賣出第一組復(fù)合劑時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)推銷也沒那么難。”桂珍依然很靦腆，但是她不再“沉默”，她說要更加努力營銷，要盡力把之前浪費(fèi)的銷售機(jī)會(huì)都補(bǔ)回來。

　　(王嫣 夏楠)