“曹女士您好，我們查到您名下的賬戶正在被盜刷，導(dǎo)致花唄欠款10萬余元，請將您名下的銀行卡號報給我們，為安全起見，速將款項轉(zhuǎn)入指定的賬戶�！比涨�，曹女士接到一個自稱是溫州市甌海區(qū)公安局的來電，沒多想的她，掛斷電話后便來到臺州銀行溫州甌海支行查詢流水并發(fā)起轉(zhuǎn)賬要求。

　　銀行柜員立即幫助客戶曹女士查詢流水，發(fā)現(xiàn)近期未發(fā)生交易，于是與她進一步核對賬戶信息�！拔疫B續(xù)接到‘公安局’電話，來電人員能準(zhǔn)確地報出我的身份證件信息，通知我賬戶已被盜刷，要求我將名下款項轉(zhuǎn)入指定的賬戶，否則將會面臨牢獄之災(zāi)�！辈芘�士對來電深信不疑。

　　該支行前臺主管了解詳細(xì)情況后，用手機回?fù)茏苑Q“公安”的電話進行核實，發(fā)現(xiàn)該號碼已被標(biāo)記為“騷擾電話”且未接通，歸屬地在廣東。同時幫曹女士撥通支付寶官方客服核對信息，顯示客戶名下花唄欠款為49元，并未電話催收，只需向支付寶賬戶轉(zhuǎn)賬還款即可。

　　該支行工作人員憑著多年的反詐經(jīng)驗及職業(yè)的敏感性，成功識別這起電信詐騙，現(xiàn)場向客戶講解類似詐騙的典型案例，并為客戶的手機安裝國家反詐中心APP，告知客戶不要輕信陌生來電，如果再接到類似電話可撥打反詐熱線96110。同時為保障客戶資金安全，該行工作人員建議客戶將他行賬戶內(nèi)的余額轉(zhuǎn)至其家人卡內(nèi)。

　　今年以來，臺州銀行溫州分行持續(xù)深化反詐防詐宣傳教育，建立柜面廳堂反詐宣教陣地與長效防詐機制，聚焦買賣賬戶高危人群和涉案高發(fā)區(qū)域，采取以案說法、以懲說法，不斷增強資金安全防線，守護百姓錢袋子。

　　本報記者 徐慧敏 通訊員 王蕓