浙江甌海：錯(cuò)時(shí)延時(shí) 服務(wù)增值，打造煙火氣、有朝氣的黨群服務(wù)中心
周二一大早，胡奶奶就帶上鑰匙、拎著小包，急匆匆趕到位于浙江省溫州市甌海區(qū)三垟街道榕盛社區(qū)黨群服務(wù)中心的榕秀場(chǎng)唱歌。一進(jìn)秀場(chǎng)，胡奶奶熟練地調(diào)試話(huà)筒、架起眼鏡對(duì)著屏幕點(diǎn)歌。這已經(jīng)是胡奶奶這個(gè)月第8次預(yù)約了�！斑@個(gè)KTV實(shí)在搶手的很，特別是晚上，年輕人們?cè)缇驮谙到y(tǒng)上約的滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，這次還是我孫子幫我預(yù)約的哩！”
錯(cuò)時(shí)延時(shí)點(diǎn)亮“夜生態(tài)”
市集游園、電影八點(diǎn)檔、桌游相親、匹克球PK、善淘義賣(mài)……黨群服務(wù)中心1樓的“榕小盛”預(yù)約屏上，榕秀場(chǎng)的活動(dòng)早已從早上排到了晚上，一周7天天天爆滿(mǎn)，這種場(chǎng)景在甌海隨處可見(jiàn)。
去年以來(lái)，甌海區(qū)推行錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)模式，組織黨組織帶頭、社工輪值、志愿者輪班，提供延錯(cuò)時(shí)服務(wù)，配套多類(lèi)型24小時(shí)服務(wù)區(qū)和熱門(mén)活動(dòng)場(chǎng)地提前預(yù)約制，做實(shí)做優(yōu)全天候服務(wù)矩陣。針對(duì)晚間、周末和寒暑期等不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)，甌海還組織了“我在黨群過(guò)暑假”系列活動(dòng)，打造了夜市、夜秀、夜賽、夜跑等“鄰里夜薈”場(chǎng)景，持續(xù)擴(kuò)大群眾的“幸福半徑”。
讓“需求清單”變“幸福清單”
作為2022年底成立的新社區(qū)，榕盛社區(qū)周邊配鑰匙、裁褲腳等“小修小補(bǔ)”攤點(diǎn)十分鮮見(jiàn)，群眾小事沒(méi)處辦。為此，黨群服務(wù)中心積極響應(yīng)，通過(guò)空間換服務(wù)模式招引了理發(fā)、干洗、配鎖等“駐點(diǎn)+上門(mén)”開(kāi)展便民服務(wù)，打造了一站式“幸福小站”——榕義集，讓群眾在家門(mén)口享便利。
“現(xiàn)在人還沒(méi)來(lái)，活就已經(jīng)來(lái)了�！辈每p邵老師展示了3000余條的登記記錄。不僅是每周二五駐點(diǎn)免費(fèi)服務(wù)，黨群還聯(lián)系裁縫老師推行了抽屜托管、寄存畢取的服務(wù)代管模式，既省心又省時(shí)，群眾好評(píng)如潮。
從服務(wù)“有什么、給什么”到受眾“想什么、給什么”的轉(zhuǎn)變，源自“你說(shuō)我聽(tīng)”問(wèn)需行動(dòng)。去年以來(lái)，甌海區(qū)發(fā)動(dòng)各級(jí)黨群服務(wù)中心，廣泛組織紅色CEO意見(jiàn)座談會(huì)、第三方調(diào)查團(tuán)跑樓入戶(hù)、征集微心愿等方式，繪制居民群體畫(huà)像和需求清單，推行居民點(diǎn)單、小區(qū)派單、黨群接單、群眾評(píng)單的“四單”服務(wù)模式，把服務(wù)和活動(dòng)辦到群眾心坎上。
構(gòu)建鄰里社群共同體
“我也想為大家做點(diǎn)什么，黨群為我提供了平臺(tái)！”中華韻的陳喆老師介紹道。作為榕盛社區(qū)周邊的住戶(hù)，陳老師以前是黨群的學(xué)員，由于受到從電視臺(tái)退休講朗誦的陳雄鷹老師激勵(lì)，她主動(dòng)提出自己也可以為鄰居們上課。如今，她的課早已成了居民的“心頭好”，還常常被要求加課。像這樣從居民變達(dá)人，進(jìn)一步領(lǐng)銜組建鄰里社群的，榕盛已有近30個(gè)。
“居民既是服務(wù)對(duì)象，更是服務(wù)力量，關(guān)鍵是怎么發(fā)動(dòng)�！碑T海區(qū)委組織部副部長(zhǎng)吳昊說(shuō)。秉持“把工作對(duì)象變成工作力量”理念，甌海區(qū)推行“黨群社群支持官計(jì)劃”，通過(guò)實(shí)施公益創(chuàng)投、空間換服務(wù)等多種模式，吸引各類(lèi)群體走出家門(mén)、融入黨群，變一個(gè)人為一個(gè)社群，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)課程社群化。
從“服務(wù)找人”到“點(diǎn)單服務(wù)”、從社區(qū)為主導(dǎo)到群眾唱主角，甌海區(qū)堅(jiān)持“需求導(dǎo)向、注重實(shí)效”，大力開(kāi)展黨群服務(wù)中心增值化提升四大行動(dòng)，聚焦“功能集成化、服務(wù)增值化、運(yùn)營(yíng)社會(huì)化”發(fā)力，持續(xù)做大“家門(mén)口的黨群服務(wù)中心”品牌。
(孫嘉陽(yáng) 吳佳佳)
