為深入貫徹落實(shí)金融監(jiān)管部門關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要求，履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，推動(dòng)轄內(nèi)金融知識(shí)教育宣傳工作走深走實(shí)，6月，浙江稠州商業(yè)銀行(以下簡稱“稠州銀行”)在浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一部署下，結(jié)合自身金融服務(wù)實(shí)踐，廣泛開展普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)。

　　廳堂宣傳，夯實(shí)宣傳主陣地

　　宣傳活動(dòng)期間，該行充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣、客戶接觸度高的“主陣地”優(yōu)勢，組織網(wǎng)點(diǎn)同步發(fā)力，多措并舉開展金融知識(shí)普及教育。

　　義烏管理部營業(yè)大廳設(shè)立金融科技體驗(yàn)區(qū)，展示包括人臉識(shí)別支付、指靜脈、手機(jī)盾支付等在內(nèi)的最新金融科技成果。通過引導(dǎo)消費(fèi)者親身體驗(yàn)，觸摸金融科技給日常生活帶來的變革。此外，管理部增派員工提供一對(duì)一咨詢服務(wù)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)為市民們答疑解惑，其中，個(gè)人貸款、信用卡使用、投資理財(cái)?shù)葐栴}成為了大家普遍關(guān)心的問題。

　　金華分行在營業(yè)大廳設(shè)置金融知識(shí)宣傳專區(qū)，通過擺放展板、發(fā)放折頁等方式普及金融知識(shí)。該行還同步開展“網(wǎng)點(diǎn)小課堂”，工作人員結(jié)合實(shí)際案例，重點(diǎn)講解防范非法集資、識(shí)別電信詐騙、理性投資理財(cái)?shù)葘?shí)用內(nèi)容。針對(duì)老年客戶群體，工作人員特別補(bǔ)充了養(yǎng)老理財(cái)騙局的常見手法和防范要點(diǎn)。此外，該行還通過模擬“虛擬貨幣投資”“養(yǎng)老理財(cái)騙局”等真實(shí)案例，讓參與者在角色扮演中識(shí)別話術(shù)陷阱，切身領(lǐng)悟“不輕信高息誘惑、不泄露個(gè)人信息、不隨意轉(zhuǎn)賬”的防詐三原則。

　　網(wǎng)格宣傳，下沉服務(wù)零距離

　　護(hù)航重點(diǎn)群體權(quán)益，金華武義支行工作人員走進(jìn)校園，為孩子們上了一堂實(shí)用的金融小課堂。工作人員從人民幣的發(fā)展歷程講起，通過生動(dòng)形象的視頻和深入淺出的講解，讓小朋友們了解人民幣從誕生到演變至今的過程，感受貨幣文化的深厚底蘊(yùn)。同時(shí)，工作人員通過“一摸二看三聽”中“摸”的方法，邀請小朋友們分組上前對(duì)鈔幣的“頭發(fā)、衣領(lǐng)、盲文”等不同區(qū)域進(jìn)行觸摸。

　　在非法集資、網(wǎng)絡(luò)詐騙等犯罪手段日益翻新的趨勢下，義烏廿三里支行組建宣講團(tuán)隊(duì)，結(jié)合典型案例開展靶向教育。在城市社區(qū)，工作人員以“養(yǎng)老詐騙、虛假理財(cái)”為切入點(diǎn)，著重為老年群體梳理常見犯罪套路；在農(nóng)村文化禮堂，支行將惠民政策與反詐知識(shí)相結(jié)合，通過“金融鄉(xiāng)村大舞臺(tái)”等生動(dòng)形式，提升村民防騙能力�；顒�(dòng)中，工作人員重點(diǎn)揭露非法集資“四部曲”套路：從“畫餅”虛構(gòu)項(xiàng)目，到“造勢”包裝騙局，再到“吸金”誘導(dǎo)投入，最終“跑路”卷款潛逃。工作人員通過歸納消費(fèi)返利、境外投資、以房養(yǎng)老等“十類高風(fēng)險(xiǎn)情形”和“四看三思等一夜”防范法則，幫助公眾快速識(shí)破騙局。

　　為進(jìn)一步提升農(nóng)村地區(qū)老年群體的反詐意識(shí)，義烏李祖支行工作人員走進(jìn)下萬村老年協(xié)會(huì)，針對(duì)農(nóng)村老年群體信息相對(duì)閉塞、防范意識(shí)不強(qiáng)等特點(diǎn)，用通俗易懂的語言，詳細(xì)講解詐騙分子的慣用手段、作案方式及識(shí)別防范技巧。比如，有的騙子冒充“神醫(yī)”，打著“包治百病”的幌子，高價(jià)售賣成本低廉、毫無功效的“神藥”，不少老人上當(dāng)受騙；還有些不法分子偽裝成公檢法人員，聲稱老人涉嫌違法犯罪，需要將資金轉(zhuǎn)到“安全賬戶”，騙走養(yǎng)老錢。工作人員與老年居民展開互動(dòng)交流，提醒大家面對(duì)陌生來電、可疑信息要做到“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”，遇到問題及時(shí)與子女溝通或撥打報(bào)警電話。

　　下階段，稠州銀行將持續(xù)下沉服務(wù)中心，多點(diǎn)發(fā)力深入鄉(xiāng)村社區(qū)、廣場學(xué)校基層末梢，通過網(wǎng)格化宣傳、健康關(guān)懷結(jié)合等創(chuàng)新形式，精準(zhǔn)普及反詐防非知識(shí)，努力構(gòu)建全方位、多層次的金融知識(shí)宣傳教育體系，用心守護(hù)公眾權(quán)益、提升公眾金融素養(yǎng)與安全感。

　　通訊員 劉家慧