8月14日午后，烈日當(dāng)頭，建行衢州龍游北門支行“張富清金融服務(wù)隊(duì)”趕往醫(yī)院。對(duì)于半身癱瘓長期臥床的童大爺來說，這個(gè)原本被病痛填滿的普通日子，即將迎來一份意想不到的溫暖。

　　由于一項(xiàng)緊要的銀行業(yè)務(wù)必須本人親赴柜臺(tái)辦理，童大爺一家連日來愁眉不展。對(duì)于行動(dòng)極為不便的老人，這幾乎是一道無法跨越的鴻溝。就在家人抱著一線希望撥通建行客服熱線后，事情迎來了轉(zhuǎn)機(jī)——北門支行沒有片刻推諉，立刻啟動(dòng)綠色通道，由“張富清金融服務(wù)隊(duì)”上門服務(wù)。

　　該服務(wù)隊(duì)由網(wǎng)點(diǎn)主任、營運(yùn)主管和一名柜員組成，他們利用午休時(shí)間趕到病房。推開房門的那一刻，老人看到建行人的藍(lán)色身影，渾濁的雙眼忽然泛起了淚光。

　　“大爺，天太熱，我們不著急，您慢慢來。”網(wǎng)點(diǎn)主任俯身溫聲說道，“需要我再給您念一遍條款嗎？”營運(yùn)主管半跪在床前，小心翼翼托住老人無力的手，幫助他一毫米一毫米地移動(dòng)手指。每一個(gè)指紋的確認(rèn)，都需要極大的耐心和細(xì)致的協(xié)作。

　　“真的太感謝你們了……專門為我這個(gè)老頭子跑這一趟……”童大爺聲音哽咽，重復(fù)著最簡單卻最厚重的話語。那一刻，汗水與淚水交織，留下了金融溫度最真實(shí)的刻度。

　　工作人員婉拒了家屬遞來的礦泉水，只留下了一句“這是我們應(yīng)該做的”。隨后他們匆匆收拾設(shè)備，返回網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)下午的日常工作。

　　一次上門服務(wù)，看似微小，卻真正打通了金融服務(wù)的“最后一公里”。它跨越的不僅是病榻與柜臺(tái)的距離，更是心與心的阻隔。金融服務(wù)為民、便民、惠民，不在宏大的口號(hào)里，就在這烈日下的奔赴和病床前的俯身之中。